Imagine Enterprise: Was die Agentenplattform von IBM und Microsoft bietet und was offen bleibt

Eine Versicherung arbeitet seit zwei Jahren mit Microsoft 365 Copilot und hat in Copilot Studio erste eigene Agenten gebaut. Nun bietet IBM Consulting an, die Schadenbearbeitung mit vorgefertigten Agenten auf genau diesen Microsoft-Diensten umzusetzen und auf Wunsch auch zu betreiben. Die IT-Leitung muss beantworten, was sie dafür zusätzlich bekommt und welche Abhängigkeit sie eingeht. Die Ankündigung von Imagine Enterprise beantwortet davon bisher nur einen Teil.

Was IBM und Microsoft zu Imagine Enterprise angekündigt haben

Laut gemeinsamer Pressemitteilung vom 10. November 2026 ist Imagine Enterprise eine Plattform, auf der Unternehmen KI-Agenten bauen, betreiben und steuern, also Software, die Arbeitsschritte in Geschäftsprozessen selbstständig ausführt. Die Unternehmen richten das Angebot ausdrücklich an regulierte Branchen und versprechen Kontrollen, Überwachung des laufenden Betriebs und Unterstützung bei der KI-Compliance.

IBM Consulting steuert Beratung und nach eigenen Angaben mehr als 6.000 vorgefertigte Agenten und Assets bei. Sie stammen aus IBM Consulting Advantage, der Plattform, mit der IBM seine Beratungsprojekte abwickelt; genannt werden deren Bestandteile Process Studio, Context Studio und Advantage Core. Microsoft liefert die Technik für KI, Daten, Sicherheit und Cloud. Für Projekte, die dafür infrage kommen, stellen beide Unternehmen Ingenieure, die beim Kunden vor Ort mitarbeiten. Nach welchen Kriterien ein Projekt dafür infrage kommt, steht in der Mitteilung nicht.

Zum Start gibt es Branchenvorlagen für Finanzdienstleistungen, Versicherungen und Handel. Fertigung, Energie, öffentlicher Sektor und Mobilität sollen folgen. Als Unternehmen, das den Einsatz prüft, nennt die Mitteilung den US-Finanzdienstleister SEI, der nach eigenen Angaben rund 2 Billionen US-Dollar an Vermögen verwaltet, berät oder administriert (Stand 30. September 2026). Von einem produktiven Einsatz ist dort nicht die Rede.

Wer liefert was

Die Mitteilung ordnet die Bestandteile klar zu. Die rechte Spalte zeigt, was für eine Bewertung jeweils noch fehlt.

Eigene Zusammenstellung aus der Pressemitteilung und der IBM-Produktseite, Stand 10. November 2026. Die rechte Spalte ist unsere Einordnung.

Auffällig ist, was die Mitteilung nicht nennt: keine KI-Modelle, keine andere Cloud als Azure und nicht IBMs eigene Agentenprodukte. Wer die Microsoft-Seite der Rechnung verstehen will, findet die Bausteine in unserem Whitepaper zu Microsoft Copilot und Azure AI eingeordnet.

Dass Agent 365 fehlt, ist für die Architektur nicht nebensächlich. Microsoft beschreibt Agent 365 in seiner Dokumentation als die Ebene, auf der Unternehmen ihre Agenten beobachten, steuern und absichern: mit einem zentralen Register aller Agenten im Microsoft 365 Admin Center und mit Zugriffsregeln über Entra, Purview und Defender. Agent 365 ist laut Microsoft seit dem 1. Mai 2026 allgemein verfügbar und wird je Nutzer lizenziert. Die Mitteilung nennt Entra, Purview und Defender, aber nicht dieses Register. Offen bleibt damit, ob die von IBM gelieferten Agenten im Register des Kunden erscheinen und dessen Zugriffsregeln unterliegen oder ob IBM sie in einer eigenen Steuerungsebene verwaltet, und ob dafür zusätzliche Lizenzen nötig sind. Für Unternehmen, die ihre Agenten bereits zentral erfassen, entscheidet das darüber, ob Imagine Enterprise in die bestehende Kontrolle passt oder einen zweiten Bestand daneben schafft.

Drei Wege zum Bezug, aber kein Preis

Erhältlich ist Imagine Enterprise laut Mitteilung über IBM Consulting. Die Unternehmen beschreiben drei Formen der Zusammenarbeit:

Für die Kostenplanung heißt das: Zu erwarten sind drei getrennte Posten, nämlich Beratungs- und Betriebsleistungen von IBM, Lizenzen und Verbrauch der Microsoft-Dienste sowie der eigene Aufwand für Integration und Kontrolle. Das ist unsere Annahme aus dem Aufbau des Angebots, bestätigt haben die Anbieter es nicht. Dass allein der Verbrauch von Agenten in Copilot Studio eine eigene Planung braucht, zeigt unser Beitrag zum Credit-Verbrauch in Copilot Studio.

Was die Zahl 6.000 aussagt und was nicht

Die Zahl ist die sichtbarste Angabe der Ankündigung und zugleich die am wenigsten belastbare. Sie stammt von IBM, zählt Agenten und Assets zusammen und lässt offen, was als Asset gilt. Ein Asset kann eine Prozessvorlage, ein Prompt oder ein Konnektor sein. Wie sich die 6.000 auf Branchen verteilen, wie viele davon in Kundenprojekten produktiv laufen und wie viel Anpassung ein einzelner Agent braucht, sagt die Mitteilung nicht.

Ein vorgefertigter Agent für die Schadenbearbeitung kennt weder das Bestandssystem des Versicherers noch dessen Annahmerichtlinien oder Freigabegrenzen. Die Anbindung der eigenen Daten und die Festlegung, was der Agent ohne Rückfrage tun darf, bleiben Arbeit des Unternehmens. Welche Rechte und Freigaben das auf der Microsoft-Seite betrifft, beschreibt unser Beitrag zu Hooks und Freigaben in Copilot Studio. Die Vorlagen verkürzen den Anfang eines Projekts. Ob sie auch die Strecke bis zum produktiven Betrieb verkürzen, muss IBM am konkreten Fall zeigen.

Warum das Angebot jetzt kommt

Die Anbieter verkaufen zunehmend Umsetzung statt nur Werkzeuge. Laut CIO Dive haben Google, AWS, Microsoft und IBM inzwischen Programme, in denen eigene Ingenieure beim Kunden mitarbeiten, und bieten vorgefertigte Branchenagenten an. Imagine Enterprise verbindet beides.

Der Bedarf dahinter lässt sich an einer Zahl ablesen: In einer Gartner-Befragung von 2.002 CIOs und Technologieverantwortlichen gaben nur 4 Prozent an, Pläne für die Neugestaltung von Rollen in einer Belegschaft aus Menschen und Agenten zu haben, wie CIO Dive am 19. Oktober 2026 berichtete. Die Angabe beruht auf Selbstauskünften; die Mitteilung von Gartner selbst konnten wir nicht abrufen.

Die Befragung zeigt eine Lücke bei Organisation und Rollen. Ein Plattformpaket schließt sie nicht von selbst: Wer einen Prozess an Agenten übergibt, muss weiterhin selbst festlegen, wer fachlich verantwortlich bleibt, wer Ergebnisse prüft und wer den Agenten stoppen darf.

Banken und Versicherer im DACH-Raum: erst die Auslagerung klären

Zwei der drei Startbranchen unterliegen in der EU der Verordnung über die digitale operationale Resilienz (DORA). Finanzunternehmen müssen sie laut BaFin seit dem 17. Januar 2025 anwenden; als EU-Verordnung gilt sie auch in Österreich. Betreibt IBM Consulting Agenten in einem Kernprozess auf Azure, sind zwei IKT-Dienstleister an einer Funktion beteiligt, die für das Institut wichtig sein kann.

Hinzu kommt die KI-Verordnung. Die Pflicht zur KI-Kompetenz gilt laut EU-Kommission seit dem 2. Februar 2025. Die Pflichten für Hochrisiko-Systeme nach Anhang III, zu denen die Kommission etwa die Kreditwürdigkeitsprüfung zählt, greifen nach der Verschiebung durch den KI-Omnibus ab dem 2. Dezember 2027. Ob ein vorgefertigter Agent in eine solche Kategorie fällt, hängt vom Einsatzzweck ab und ist je Anwendungsfall zu prüfen. Bei personenbezogenen Daten braucht es außerdem einen Auftragsverarbeitungsvertrag, der zur tatsächlichen Leistungskette passt, und in Deutschland die Beteiligung des Betriebsrats, sobald Protokolle Rückschlüsse auf das Verhalten einzelner Beschäftigter zulassen.

Unternehmen außerhalb der Finanzbranche trifft DORA nicht. Die Fragen nach Vertragspartner, Datenstandort und Ausstieg stellen sich ihnen trotzdem, nur ohne aufsichtliche Frist.

Fragen für das Erstgespräch mit IBM Consulting

Hypothetisches Beispiel

Ein mittelgroßer Versicherer will die Bearbeitung einfacher Kfz-Schäden beschleunigen. Er nutzt bereits Microsoft 365 und Azure. Lässt er die Agenten von IBM betreiben, kommt er schneller zu einem Pilot, bindet sich aber an zwei Anbieter und muss den Betrieb als Auslagerung führen. Baut er mit denselben Microsoft-Diensten selbst, behält er die Kontrolle, braucht aber eigene Fachleute und verzichtet auf die Vorlagen. Welche Variante trägt, entscheidet sich an den Antworten auf wenige Fragen:

1. Welche Agenten und Vorlagen gibt es für unseren Prozess, und bei wie vielen Kunden laufen sie produktiv?
2. Was kostet das Vorhaben, getrennt nach IBM-Leistung, Microsoft-Lizenzen und Verbrauch?
3. In welchem Mandanten und in welcher Azure-Region laufen Agenten und Daten, und wer hat darauf Zugriff?
4. Mit welcher Identität handeln die Agenten in unseren Systemen, und wo werden ihre Aktionen protokolliert?
5. Was bleibt bei uns, wenn wir den Vertrag beenden: Agenten, Prozessmodelle, Konfiguration?

Kleinere Unternehmen ohne aufsichtliche Vorgaben kommen mit den Fragen 1, 2 und 5 aus und sollten zuerst prüfen, ob ein einzelner Agent in Copilot Studio den Bedarf nicht schon deckt. Für die Identitätsfrage lohnt der Vergleich mit einem anderen Anbieter, den wir am Beispiel von Amazon Bedrock AgentCore beschrieben haben.

FAQ zu Imagine Enterprise

Fazit: ein Angebot, das sich erst im Angebotsschreiben beurteilen lässt

Quellen

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